Konsumen Makin Nyaman
PALANGKA RAYA-Guna memberikan pelayanan yang berkualitas, PT PLN terus berinovasi memberikan akses kemudahan dan kenyamanan bagi konsumen. Teranyar, PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah (PLN UID Kalselteng) meluncurkan Layanan Satu Pintu Plus (LSP Plus).
Manajer Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Palangka Raya Presly Silaen bersama Manajer UP3 Kuala Kapuas Imbar Susanto menjelaskan, LSP Plus merupakan fitur terintegrasi antara PLN Mobile dengan aplikasi Sistem Informasi Usaha Jasa Penunjang Tenaga Listrik (Si Ujang Gatrik) Direktorat Jenderal Ketenagalistrikan (DJK).
Melalui LSP Plus, penerbitan nomor induk data instalasi (NIDI) sebagai syarat penerbitan sertifikat laik operasi (SLO) instalasi dapat diajukan oleh pelanggan dengan lebih mudah.
“Melalui Fitur LSP Plus di aplikasi PLN Mobile, kini masyarakat dapat dengan mudah melakukan proses pembangunan instalasi, penerbitan NIDI dan SLO dalam pengajuan proses pasang baru cukup dalam satu genggaman,” ungkap Presly saat Press Conference Launching Layanan Satu Pintu Plus di Swiss-Belhotel Danum Palangka Raya, Selasa (8/8).
Dikatakan Presly, LSP Plus merupakan bagian dari transformasi PLN dalam pilar customer focus yang mengubah customer service menjadi customer experience, sehingga mengubah pelayanan menjadi pengalaman yang baik dan berkesan bagi pelanggan.
LSP Plus hadir sebagai fitur aplikasi PLN Mobile yang dapat dinikmati masyarakat mulai 14 Juni 2023. Memungkinkan para pelanggan atau calon pelanggan untuk dapat mengurus permohonan pasang baru listrik dengan cara yang mudah, cepat, dan transparan.
Dalam kesempatan terpisah, General Manager PLN UID Kalselteng Muhammad Joharifin meminta kepada pelanggan PLN di wilayah Kalsel dan Kalteng untuk tidak ragu mengajukan pasang baru melalui aplikasi PLN Mobile yang di dalamnya terdapat fitur LSP Plus. “PLN saat ini memberikan akselerasi yang mudah dan nyaman, dilengkapi aplikasi berteknologi canggih yaitu PLN Mobile,” ungkapnya.
Dengan makin mudahnya pelayanan yang diberikan PLN, pihaknya berharap dapat berdampak pada peningkatan laju perkembangan perekonomian masyarakat. Selain itu, dengan fitur LSP Plus diharapkan pelanggan dapat lebih merasakan pengalaman yang lebih nyaman dan transparan dalam menerima pelayanan PLN. “Mari kita dukung dan kawal bersama agar layanan ini bekerja dengan baik dan memenuhi ekspektasi pelanggan, sehingga mampu meningkatkan iklim investasi, mampu meningkatkan kualitas ekonomi daerah khususnya di Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah,” ucapnya.
Kepala Ombudsman RI Perwakilan Kalteng Raden Biroum Bernardianto mengapresiasi langkah yang diambil PLN dalam memberikan pelayanan yang lebih transparan dan maksimal kepada masyarakat. Ia menekankan agar sosialisasi terkait LSP Plus kepada masyarakat harus dilakukan lebih masif.
“Kini kembali kepada masyarakat sendiri khususnya pelanggan PLN, bagaimana memanfaatkan kemudahan yang sudah diberikan PLN. Silakan unduh aplikasi tersebut dan dicoba langsung, sehingga dapat merasakan langsung kenyamanan dan ketransparan melalui aplikasi tersebut. Jika ada kekurangan, sampaikan saja. Itu bisa dijadikan bahan masukan untuk PLN, agar pelayanan ke depan makin baik,” kata Biroum. (uyi/s/ce/ala/kpfm)
